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携程为何能够如此流氓?

(来源:网站编辑 2019-07-02 13:24)
文章正文
  我们购买了携程旅行的产品,大连导游订单号是8208047915,乘坐的航班为旅游包机(好几个旅行社一起的),原定于5月25日12时55分出发,但航班由于机械故障原因取消。从5月25日下午开始,我们一直拨打携程客服电话告知航班延误、取消事宜,但一直未有得到携程方有效响应及协助,携程客服的推诿神功实在令人叹为观止。

  一直到26日15时许,大连爆料携程方才告知我方,可以由我方自行另购机票去普吉岛继续行程,但对此造成的我方一切损失概不负责。在整个沟通过程中,我们滞留机场26小时,别的同航班其他乘客,一早就得到了旅行社的有效协助,在26小时里面,眼看着别人都有人管,而我们就连自己下一步应该做什么都不清楚,心急如焚的我们在26小时里面打了N个电话给携程,结果携程就像个牛皮糖一样,永远是“好,正在帮您联系”“1小时内肯定会给你答复”。。。当然答复是永远不会有的,携程也不会去联系航空公司帮助顾客解决问题。我真的是非常非常奇怪,这种垃圾企业,是怎么会在互联网时代能够做大?是竞争对手太不争气吗?
  这段时间上网查了一下,跟我们相同遭遇的人大把多!这种垃圾企业,流氓公司不倒闭,中国还有多少人要继续受害?
  


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